La teva informació.Amb claredat.

1. Qui n’és el responsable.

Klonable SL, amb NIF B05755202 i domicili a Calle Lepanto 270, 08013 Barcelona, Espanya, és responsable del tractament de les dades d’aquest web.

Per a qualsevol consulta de privacitat o per exercir els teus drets, escriu a privacy@klonable.com.

2. Què passa quan visites Klonable.

Aquesta política cobreix la web pública de Klonable, A pie de mostrador i l’analítica opcional de les aplicacions Business, Consumer i Operations. No regula les dades d’operacions reals dels comerços, que es regeixen per la informació i els acords específics d’aquests serveis.

Només amb el teu consentiment fem servir PostHog per entendre l’ús de la web. No instal·lem píxels publicitaris ni seguim la teva activitat entre llocs. La sol·licitud de contacte funciona encara que rebutgis l’analítica; no crea un compte ni fa compres.

Les demostracions són exemples interactius: no registren clients, cobren ni envien comandes reals. Els canvis es mantenen a la memòria d’aquesta pestanya. El camp de correu de «Vull Klonar-me» és independent d’aquestes demostracions i serveix per enviar una sol·licitud real de contacte.

3. Dades tècniques i consultes.

Quan obres una pàgina, el nostre allotjament processa informació tècnica de la connexió, que pot incloure l’adreça IP, la data i l’hora, el recurs sol·licitat, el navegador i el resultat de la sol·licitud. Els registres de sol·licituds serveixen per mantenir el web disponible, diagnosticar errors i protegir-lo d’abusos; no s’utilitzen per a publicitat ni perfils comercials.

La base jurídica és el nostre interès legítim a oferir i protegir aquest web (article 6.1.f del RGPD). T’hi pots oposar per motius relacionats amb la teva situació particular.

Si ens escrius, tractem la teva adreça de correu, el nom si el facilites, el contingut del missatge i els fitxers adjunts que decideixis enviar-nos, com una nota de veu, per respondre’t. Aportar més context és opcional. La base és el nostre interès legítim a atendre consultes; quan exerceixes drets de protecció de dades, complim una obligació legal (article 6.1.c del RGPD). Facilita només la informació necessària per a la consulta.

4. Si vols que parlem del teu comerç.

Quan envies el teu correu a «Vull Klonar-me», tractem l’adreça i l’idioma triat per respondre a la sol·licitud. També en guardem la data, l’origen, la versió de l’avís de privacitat, els identificadors i l’estat de la sol·licitud i dels seus missatges, per evitar duplicats i gestionar la resposta. En aquest pas no demanem nom, empresa ni pàgina web.

Tractem la sol·licitud pel nostre interès legítim a respondre a qui ens contacta i gestionar el seu interès en Klonable (article 6.1.f del RGPD). T’hi pots oposar per motius relacionats amb la teva situació particular. Quan ens demanis mesures precontractuals per a un contracte del qual series part, la base serà l’article 6.1.b del RGPD. Deixar el correu no et subscriu a cap butlletí ni autoritza publicitat. Facilitar-lo és voluntari: el necessitem per respondre’t per aquesta via, però pots continuar explorant la web sense enviar-lo.

«Sol·licitud rebuda» vol dir que el nostre sistema ha acceptat la petició; no garanteix que el correu de confirmació ja s’hagi lliurat. Aquest correu respon a la teva sol·licitud i pots contestar-lo, si vols, per explicar-nos més coses sobre el teu comerç. La conversa amb l’equip es gestiona des de hola@klonable.com.

5. Analítica opcional i les teves preferències.

Si acceptes, enviem a PostHog vistes de pàgines i mètriques de rendiment, amb un identificador pseudònim, idioma, navegador, sistema operatiu, tipus de dispositiu, mida de pantalla i ubicació aproximada (país, regió i ciutat). La ubicació s’obté a partir de la connexió abans de descartar la IP original a PostHog. No enviem el teu correu del CTA, valors de formularis, la URL completa, els fragments ni paràmetres diferents dels cinc UTM seleccionats. La base és el teu consentiment (article 6.1.a del RGPD), que pots retirar des de la icona de privacitat sense afectar la licitud del tractament anterior. També mesurem l’origen de les visites amb etiquetes de campanya (UTM) i, si demanes contacte, que la sol·licitud s’ha acceptat. Això permet analitzar les fonts i visites prèvies a la sol·licitud, sense enviar el teu correu ni relacionar-les amb un compte.

PostHog tracta aquestes dades al seu servei Cloud de la Unió Europea. L’analítica passa primer pel nostre backend per comprovar el permís vigent i descartar enviaments no autoritzats. No vinculem automàticament l’identificador al teu correu ni a un compte. L’enregistrament de sessions no està activat en aquesta versió.

Recordem la teva elecció durant 12 mesos. Conservem un rebut mínim dels canvis de consentiment durant 3 anys per acreditar l’elecció i la seva retirada; no conté navegació ni el correu del CTA. Retirar el permís atura nous enviaments, però no elimina automàticament dades enviades abans: pots demanar-ne la supressió a privacy@klonable.com.

6. Analítica opcional a les nostres aplicacions.

A Business, Consumer i Operations pots triar l’analítica per separat per a cada aplicació i navegador o instal·lació. Si acceptes, recollim noms de pantalla d’una llista definida, idioma, tipus de dispositiu, navegador i sistema operatiu; a la versió web també mètriques de rendiment. No enviem contingut de comerços, clients, suport, formularis, missatges ni adreces de pàgines privades. La ubicació aproximada s’obté abans de descartar la IP original, igual que a la web.

Quan correspon, comprovem la sessió per aplicar el permís i excloure comptes de prova. El rebut desa només el context autenticat o anònim, sense identificar el compte: no conté nom, correu, identificador de persona o comerç ni la IP. Fem servir un identificador aleatori d’analítica i no el vinculem automàticament al compte. L’enregistrament de sessions de les aplicacions no està activat. L’elecció dura 12 mesos i el seu rebut mínim 3 anys; pots retirar-la des de les preferències de cada aplicació.

A Business i Operations, obre El teu compte → Privacitat per canviar la teva elecció. El permís és independent de la creació d’un compte o de l’ús del servei.

7. Qui ens ajuda a prestar el servei.

Utilitzem serveis de Google: Firebase Hosting per distribuir la web, Cloud Run per servir-la i Cloud Logging per als registres tècnics. Google Workspace gestiona el correu de contacte. Aquests proveïdors tracten les dades necessàries per prestar els serveis segons les seves condicions de protecció de dades.

Les sol·licituds es gestionen al backend de Klonable a Google Cloud. Resend (Plus Five Five, Inc.) presta el servei d’enviament de l’avís a l’equip i del missatge de confirmació. Google Workspace gestiona la correspondència posterior.

Els serveis de Google i Resend poden implicar tractament fora de l’Espai Econòmic Europeu. Resend té les principals operacions de tractament als Estats Units. Per a les transferències que ho requereixin, les condicions preveuen mecanismes com decisions d’adequació i clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Consulta les condicions aplicables i la informació sobre els subencarregats:

• Condicions de tractament de Google Cloud
• Condicions de tractament de Google Workspace
• Condicions de tractament de Resend

8. Durant quant de temps.

Els registres operatius de sol·licituds de Cloud Run, utilitzats per al funcionament i la seguretat del web, es conserven a Cloud Logging durant 30 dies, segons la configuració actual de l’allotjament.

Firebase Hosting conserva adreces IP durant uns mesos per detectar abusos i analitzar l’ús tècnic del servei, segons la informació de privacitat de Google. És un tractament de l’allotjament, diferent d’una eina de seguiment comercial al web.

La sol·licitud inicial es conserva al nostre registre durant un màxim de 24 mesos des que la rebem. Revisem anualment que continuï sent necessària i l’eliminem abans si escau. La correspondència o una relació posterior es gestiona per separat, durant el temps necessari per atendre-la i complir les obligacions aplicables; el venciment del registre no elimina automàticament els correus d’aquestes converses.

Conservem les consultes per correu mentre calgui per resoldre-les i gestionar-ne el seguiment. Després, només durant els terminis exigits per una obligació legal o necessaris per atendre responsabilitats derivades de la consulta; en aquest cas, l’accés queda limitat a aquesta finalitat.

Resend conserva els correus i registres durant 30 dies en el nostre pla actual, i les còpies de seguretat durant 7 dies. L’esborrament anticipat es gestiona manualment amb el seu suport. Aquests terminis són independents de la sol·licitud inicial i del correu a Google Workspace.

9. Els teus drets i com exercir-los.

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i, quan correspongui, portabilitat de les teves dades. No prenem decisions amb efectes jurídics o similars basades únicament en un tractament automatitzat. Pots retirar el consentiment per a l’analítica en qualsevol moment.

Escriu a privacy@klonable.com o al domicili del responsable indicant quin dret vols exercir. Només demanarem informació addicional d’identitat si cal per atendre la petició amb seguretat. Responem en el termini d’un mes; si la complexitat o el nombre de sol·licituds exigeix ampliar-lo fins a dos mesos addicionals, t’ho comunicarem dins del primer mes.

També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment si consideres que no hem atès adequadament els teus drets.

10. Cura de la informació.

El web utilitza connexions HTTPS i l’accés als serveis d’administració i al correu està restringit a les persones autoritzades. Revisem aquestes mesures a mesura que evoluciona el servei.

Les fotografies, el vídeo i les fonts se serveixen des del nostre lloc web. Si segueixes un enllaç extern, s’aplicarà la política del lloc de destinació.