Tu información.Con claridad.

1. Quién es el responsable.

Klonable SL, con NIF B05755202 y domicilio en Calle Lepanto 270, 08013 Barcelona, España, es responsable del tratamiento de los datos de esta web.

Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacy@klonable.com.

2. Qué ocurre cuando visitas Klonable.

Esta política cubre la web pública de Klonable, A pie de mostrador y la analítica opcional de las aplicaciones Business, Consumer y Operations. No regula los datos de operaciones reales de los comercios, que se rigen por la información y los acuerdos específicos de esos servicios.

Solo con tu consentimiento utilizamos PostHog para comprender el uso de la web. No instalamos píxeles publicitarios ni seguimos tu actividad entre sitios. La solicitud de contacto funciona aunque rechaces la analítica; no crea una cuenta ni realiza compras.

Las demostraciones son ejemplos interactivos: no registran clientes, realizan cobros ni envían pedidos reales. Sus cambios se mantienen en la memoria de esta pestaña. El campo de correo de «Quiero Klonarme» es independiente de esas demostraciones y sirve para enviar una solicitud real de contacto.

3. Datos técnicos y consultas.

Al abrir una página, nuestro alojamiento procesa información técnica de la conexión, que puede incluir dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, navegador y resultado de la solicitud. Los registros de solicitudes sirven para mantener la web disponible, diagnosticar errores y protegerla frente a abusos; no se usan para publicidad ni perfiles comerciales.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer y proteger esta web (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.

Si nos escribes, tratamos tu dirección de correo, el nombre si lo facilitas, el contenido del mensaje y los adjuntos que decidas enviarnos, como una nota de voz, para responder. Compartir más contexto es opcional. La base es nuestro interés legítimo en atender consultas; cuando ejerces derechos de protección de datos, cumplimos una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD). Facilita solo la información necesaria para tu consulta.

4. Si quieres que hablemos de tu comercio.

Al enviar tu correo en «Quiero Klonarme», tratamos tu dirección y el idioma elegido para responder a tu solicitud. Guardamos también su fecha, origen, versión del aviso de privacidad, identificadores y estado de la solicitud y de sus mensajes, para evitar duplicados y gestionar la respuesta. En este paso no pedimos nombre, empresa ni página web.

Tratamos la solicitud por nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta y gestionar su interés en Klonable (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Cuando nos pidas medidas precontractuales para un contrato del que serías parte, la base será el artículo 6.1.b del RGPD. Dejar tu correo no te suscribe a una newsletter ni autoriza publicidad. Facilitarlo es voluntario: lo necesitamos para responderte por esa vía, pero puedes seguir explorando la web sin enviarlo.

«Solicitud recibida» significa que nuestro sistema ha aceptado tu petición; no garantiza que el correo de confirmación ya se haya entregado. Ese correo responde a tu solicitud y puedes contestarlo, si quieres, para contarnos más sobre tu comercio. La conversación con el equipo se gestiona desde hola@klonable.com.

5. Analítica opcional y tus preferencias.

Si aceptas, enviamos a PostHog vistas de páginas y métricas de rendimiento, con un identificador seudónimo, idioma, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla y ubicación aproximada (país, región y ciudad). La ubicación se obtiene a partir de la conexión antes de descartar la IP original en PostHog. No enviamos tu correo del CTA, valores de formularios, la URL completa, sus fragmentos ni parámetros distintos de los cinco UTM seleccionados. La base es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar desde el icono de privacidad sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. También medimos el origen de las visitas con etiquetas de campaña (UTM) y, si solicitas contacto, que la solicitud se ha aceptado. Esto permite analizar las fuentes y visitas previas a la solicitud, sin enviar tu correo ni relacionarlas con una cuenta.

PostHog trata estos datos en su servicio Cloud de la Unión Europea. La analítica pasa primero por nuestro backend para comprobar el permiso vigente y descartar envíos sin autorización. No vinculamos automáticamente este identificador a tu correo ni a una cuenta. La grabación de sesiones no está activada en esta versión.

Recordamos tu elección durante 12 meses. Conservamos un recibo mínimo de los cambios de consentimiento durante 3 años para acreditar la elección y su retirada; no contiene el contenido de navegación ni el correo del CTA. Retirar el permiso detiene nuevos envíos, pero no elimina automáticamente datos enviados antes: puedes solicitar su supresión a privacy@klonable.com.

6. Analítica opcional en nuestras aplicaciones.

En Business, Consumer y Operations puedes elegir la analítica por separado para cada aplicación y navegador o instalación. Si aceptas, recogemos nombres de pantalla de una lista definida, idioma, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo; en la versión web también métricas de rendimiento. No enviamos contenido de comercios, clientes, soporte, formularios, mensajes ni direcciones de páginas privadas. La ubicación aproximada se obtiene antes de descartar la IP original, igual que en la web.

Cuando corresponde, comprobamos la sesión para aplicar el permiso y excluir cuentas de prueba. El recibo guarda solo el contexto autenticado o anónimo, sin identificar la cuenta: no contiene nombre, correo, identificador de persona o comercio ni la IP. Usamos un identificador aleatorio de analítica y no lo vinculamos automáticamente a la cuenta. La grabación de sesiones de las aplicaciones no está activada. La elección dura 12 meses y su recibo mínimo 3 años; puedes retirarla desde las preferencias de cada aplicación.

En Business y Operations, abre Tu cuenta → Privacidad para cambiar tu elección. El permiso es independiente de la creación de una cuenta o del uso del servicio.

7. Quién nos ayuda a prestar el servicio.

Utilizamos servicios de Google: Firebase Hosting para distribuir la web, Cloud Run para servirla y Cloud Logging para sus registros técnicos. Google Workspace gestiona el correo de contacto. Estos proveedores tratan los datos necesarios para prestar sus servicios bajo sus condiciones de protección de datos.

Las solicitudes se gestionan en el backend de Klonable en Google Cloud. Resend (Plus Five Five, Inc.) presta el servicio de envío del aviso al equipo y del mensaje de confirmación. Google Workspace gestiona la correspondencia posterior.

Los servicios de Google y Resend pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Resend tiene sus principales operaciones de tratamiento en Estados Unidos. Para las transferencias que lo requieran, sus condiciones prevén mecanismos como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Consulta las condiciones aplicables y la información sobre sus subencargados:

• Condiciones de tratamiento de Google Cloud
• Condiciones de tratamiento de Google Workspace
• Condiciones de tratamiento de Resend

8. Durante cuánto tiempo.

Los registros operativos de solicitudes de Cloud Run, utilizados para el funcionamiento y la seguridad de la web, se conservan en Cloud Logging durante 30 días, según la configuración actual del alojamiento.

Firebase Hosting conserva direcciones IP durante unos meses para detectar abusos y analizar el uso técnico del servicio, según la información de privacidad de Google. Es un tratamiento del alojamiento, distinto de una herramienta de seguimiento comercial en la web.

La solicitud inicial se conserva en nuestro registro durante un máximo de 24 meses desde su recepción. Revisamos anualmente que siga siendo necesaria y la eliminamos antes si procede. La correspondencia o una relación posterior se gestiona por separado, durante el tiempo necesario para atenderla y cumplir las obligaciones aplicables; el vencimiento del registro no elimina automáticamente los correos de esas conversaciones.

Conservamos las consultas por correo mientras sean necesarias para resolverlas y gestionar su seguimiento. Después, solo durante los plazos exigidos por una obligación legal o necesarios para atender responsabilidades derivadas de la consulta; en ese caso, su acceso queda limitado a esa finalidad.

Resend conserva los correos y registros durante 30 días en nuestro plan actual, y las copias de seguridad durante 7 días. El borrado anticipado se gestiona manualmente con su soporte. Estos plazos son independientes de nuestra solicitud inicial y del correo en Google Workspace.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando corresponda, portabilidad de tus datos. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Puedes retirar tu consentimiento para la analítica en cualquier momento.

Escribe a privacy@klonable.com o al domicilio del responsable indicando qué derecho quieres ejercer. Solo solicitaremos información adicional de identidad si es necesaria para atender la petición con seguridad. Respondemos en el plazo de un mes; si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliarlo hasta dos meses adicionales, te informaremos dentro del primer mes.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos.

10. Cuidado de la información.

La web utiliza conexiones HTTPS y el acceso a los servicios de administración y al correo está restringido a las personas autorizadas. Revisamos estas medidas a medida que evoluciona el servicio.

Las fotografías, el vídeo y las fuentes se sirven desde nuestro sitio. Si sigues un enlace externo, se aplicará la política del sitio de destino.